Perspectives
Perspectives
De courts textes issus de la pratique : un problème chacun, ce que nous voyons derrière, et ce qui fonctionne à la taille des organisations que nous servons.
Les nouveaux textes paraissent ici et dans le fil. Nous n’envoyons pas d’infolettre. Suivre Altestra par RSS
Le bureau de projets est-il encore pertinent? Oui, mais pas celui dont vous vous souvenez
Le bureau de projets comme service de rapports et de conformité disparaît, et il le devrait. Le bureau de projets comme lieu où une organisation choisit, ordonnance et arrête son travail est plus nécessaire que jamais.
Pourquoi l’analyse du parcours client est devenue incontournable
Les clients jugent l’expérience entière, sur tous les canaux. Les organisations sont bâties par service. L’analyse du parcours est la seule vue qui montre l’organisation telle que ses clients la voient, et où se trouvent réellement la friction et le coût.
Une bonne gouvernance sans perdre de vitesse
La gouvernance ralentit une entreprise quand elle est bâtie comme une chaîne d’approbations. Bâtie comme des droits de décision clairs et quelques limites fermes, elle est ce qui permet aux gens d’avancer vite sans avoir à demander.
La gestion du changement quand personne n’a le temps de gérer le changement
Le programme de changement des manuels suppose un service entier. La plupart des organisations ont une équipe de projet de deux personnes, un fournisseur et six mois. Cinq gestes tiennent dans ce temps, et ce sont eux qui décident si le changement dure.
La gouvernance d’une entreprise de quarante personnes : ce qu’il faut emprunter aux grands cadres, et ce qu’il faut laisser sur l’étagère
Les cadres de gouvernance ont été écrits pour les sociétés cotées et les grands organismes publics. Une entreprise de quarante personnes a besoin d’environ trois de leurs idées, écrites sur quelques pages, et de la discipline de laisser le reste là où il est.
Pourquoi les bureaux de projets sont abandonnés, et la décision de conception qui l’empêche
La plupart des bureaux de projets sont mis en place comme des fonctions de contrôle avant que l’organisation ait quoi que ce soit à contrôler. Une décision, prise avant la rédaction de la charte, change la durée de leur vie.